Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Friday Webs: de besloten onderneming die diensten levert op het gebied van webdesign, webdevelopment, webapplicaties, hosting, onderhoud, branding, SEO, automatiseringen, digitale strategie en aanverwante online dienstverlening.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Friday Webs een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Friday Webs en Opdrachtgever betreffende levering van diensten, software, websites, hosting, onderhoud of overige digitale producten.
• Diensten: alle werkzaamheden die door Friday Webs worden uitgevoerd.
• Meerwerk: werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen.
• Website: iedere website, webshop, webapplicatie, platform of digitale omgeving die door Friday Webs wordt ontwikkeld of beheerd.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke klanten handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van Friday Webs.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Door akkoord op een offerte, overeenkomst, opdrachtbevestiging of factuur verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 - Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van Friday Webs zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• een offerte schriftelijk of digitaal wordt geaccepteerd;
• per e-mail akkoord wordt gegeven;
• een opdracht mondeling wordt bevestigd waarna Friday Webs start met de werkzaamheden;
• of Friday Webs op verzoek van Opdrachtgever aanvangt met de uitvoering.

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven of publicaties binden Friday Webs niet.

Artikel 4 - Uitvoering van de overeenkomst

Friday Webs zal de overeenkomst naar beste inzicht, vakmanschap en volgens de op dat moment geldende professionele standaarden uitvoeren.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt voor alle werkzaamheden een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.

Friday Webs heeft het recht werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.

Levertermijnen, opleverdata en planningen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.

Vertraging als gevolg van:

• te late feedback;
• ontbrekende informatie;
• aanvullende wensen;
• vertraging bij derden;
• wijziging van de scope;

leidt automatisch tot aanpassing van de planning.

Artikel 5 - Verplichtingen van Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, content, afbeeldingen, teksten, huisstijlbestanden, inloggegevens en overige materialen die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de opdracht.

Opdrachtgever staat ervoor in dat alle aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:

• inhoud van de website;
• productinformatie;
• privacyverklaringen;
• cookiebeleid;
• algemene voorwaarden;
• wettelijke verplichtingen;
• naleving van wet- en regelgeving binnen de eigen branche.

Indien benodigde informatie niet tijdig wordt aangeleverd, mag Friday Webs de werkzaamheden opschorten en extra kosten in rekening brengen.

Artikel 6 - Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

Daarnaast heeft Friday Webs het recht:

• werkzaamheden op te schorten;
• hostingdiensten tijdelijk te blokkeren;
• websites offline te plaatsen;
• toegang tot systemen te beperken.

Alle incasso- en gerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7 - Meerwerk en wijzigingen

Opdrachtgever accepteert dat de planning en prijs kunnen wijzigen indien de opdracht tussentijds wordt uitgebreid of gewijzigd.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen omvat een project maximaal twee correctierondes per onderdeel.

Onder meerwerk wordt onder andere verstaan:

• aanvullende pagina's;
• nieuwe functionaliteiten;
• extra koppelingen;
• nieuwe ontwerpen;
• wijzigingen na goedkeuring;
• aanvullende advieswerkzaamheden.

Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord van Opdrachtgever en wordt aanvullend gefactureerd.

Artikel 8 - Oplevering en acceptatie

Een project wordt als opgeleverd beschouwd zodra:

• Opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft;
• de website live wordt geplaatst;
• of veertien dagen zijn verstreken na oplevering zonder schriftelijke klachten.

Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen veertien dagen schriftelijk te worden gemeld.

Friday Webs zal gegronde gebreken binnen redelijke termijn herstellen.

Artikel 9 - Hosting, onderhoud en support

Hosting- en onderhoudsdiensten worden aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden met een opzegtermijn van één maand.

Friday Webs heeft het recht tarieven jaarlijks te indexeren op basis van inflatie, stijgende leverancierskosten en marktontwikkelingen.

Friday Webs garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van hosting- of onderhoudsdiensten.

Storingen veroorzaakt door derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van Friday Webs.

Artikel 10 - Domeinnamen

Indien Friday Webs bemiddelt bij registratie van domeinnamen, gebeurt dit namens Opdrachtgever.

Friday Webs is niet aansprakelijk voor:

• weigering van registratie;
• verlies van domeinnamen;
• geschillen omtrent merkrechten;
• fouten van registrars.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige verlenging en correcte tenaamstelling.

Artikel 11 - Back-ups

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor het maken en bewaren van actuele back-ups.

Indien Friday Webs back-updiensten levert, geldt dit als een inspanningsverplichting.

Friday Webs geeft geen garantie op volledig herstel van verloren gegevens.

Artikel 12 - Beveiliging

Friday Webs treft redelijke technische en organisatorische maatregelen om websites en systemen te beveiligen.

Friday Webs kan echter niet garanderen dat systemen volledig beschermd zijn tegen:

• hacking;
• malware;
• ransomware;
• datalekken;
• cyberaanvallen;
• beveiligingslekken van derden.

Artikel 13 - Open source software en software van derden

Websites en applicaties kunnen gebruikmaken van software van derden, waaronder open source software.

Op dergelijke software zijn de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden van toepassing.

Friday Webs is niet aansprakelijk voor fouten, beveiligingsproblemen of wijzigingen binnen software van derden.

Artikel 14 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van Friday Webs totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever eigendom van het specifiek voor hem ontwikkelde eindproduct.

Friday Webs behoudt alle rechten op:

• frameworks;
• templates;
• generieke code;
• scripts;
• componenten;
• bibliotheken;
• ontwikkelmethodieken;
• automatiseringen;
• knowhow;
• interne tools.

Friday Webs behoudt het recht gerealiseerde projecten te gebruiken voor:

• portfolio;
• social media;
• marketing;
• presentaties;
• cases.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 15 - SEO en online resultaten

Friday Webs voert SEO-werkzaamheden uit volgens actuele best practices.

Friday Webs geeft geen garanties ten aanzien van:

• Google-posities;
• bezoekersaantallen;
• leads;
• omzet;
• conversies;
• indexering.

Online resultaten zijn afhankelijk van externe factoren waarop Friday Webs geen invloed heeft.

Artikel 16 - Privacy en gegevensverwerking

Indien Friday Webs persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, wordt Opdrachtgever aangemerkt als verwerkingsverantwoordelijke en Friday Webs als verwerker conform de AVG.

Indien noodzakelijk sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

Friday Webs neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.

Artikel 17 - Geheimhouding

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.

Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 18 - Annulering en inactiviteit

Indien Opdrachtgever een opdracht annuleert nadat werkzaamheden zijn gestart, heeft Friday Webs recht op vergoeding van alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

Indien Opdrachtgever gedurende 30 dagen niet reageert op verzoeken om informatie, feedback of goedkeuring, mag Friday Webs het project opschorten.

Indien deze situatie langer dan 90 dagen voortduurt, mag Friday Webs het project als beëindigd beschouwen en reeds verrichte werkzaamheden factureren.

Artikel 19 - Beëindiging van de overeenkomst

Friday Webs heeft het recht de overeenkomst direct geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien:

• Opdrachtgever failliet gaat;
• surseance van betaling aanvraagt;
• structureel tekortschiet in betalingsverplichtingen;
• de bedrijfsactiviteiten beëindigt.

Bij beëindiging blijven reeds gefactureerde bedragen volledig verschuldigd.

Artikel 20 - Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Friday Webs is beperkt tot het bedrag dat door Opdrachtgever is betaald voor de betreffende opdracht gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Indien de aansprakelijkheidsverzekering van Friday Webs dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd.

Friday Webs is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• omzetverlies;
• winstderving;
• reputatieschade;
• verlies van data;
• cyberincidenten;
• schade veroorzaakt door derden.

Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat deze is ontstaan.

Artikel 21 - Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Friday Webs tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit:

• door Opdrachtgever aangeleverde content;
• gebruik van de website;
• schending van rechten van derden;
• overtreding van wet- en regelgeving door Opdrachtgever.

Artikel 22 - Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de redelijke invloed van Friday Webs waardoor nakoming van de overeenkomst onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.

Hieronder vallen onder andere:

• internetstoringen;
• cyberaanvallen;
• stroomstoringen;
• pandemieën;
• brand;
• overheidsmaatregelen;
• uitval van leveranciers;
• storingen bij hostingproviders.

Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadeplichtigheid.

Artikel 23 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen Friday Webs en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.

Artikel 24 - Bedrijfsgegevens

Friday Webs

• KvK-nummer: 64842444
• BTW-nummer: NL001109553B52
• E-mailadres: info@fridaywebs.com
• Website: fridaywebs.com